第 14 章 · 变更管理
变更管理可能出现的问题
完整标题：变更管理可能出现的问题：
变更管理常见问题包括流程缺失、CCB运作不当、文档记录不全、影响评估不足等，这些问题会导致项目失控、成本超支和客户不满。
变更管理可能出现的问题：CCB合同变更请求缺乏对变更过程的监控措施。没有对变更的效果作评估。没有变更文件变更问题应对：
原文知识点
（1）未提交书面变更申请，项目经理没有按照变更管理的流程要求制定变更规则。
（2）变更控制委员会组成成员不合理，应该包括客户代表，最好是高级管理人员，并明确分工
（3）几乎所有变更都被批准和接受，说明 CCB 没有严格控制项目变更申请的提交，没有认真审核；
（4）应该对变更因素施加影响，积极沟通，确认变更的必要性
（5）没有进行变更后的评审，对变更造成的影响没有进行分析。
（6）没有将变更可能造成的影响告诉变更提出方（或对应的干系人）。
（7）没有严格按照变更控制流程进行变更管理。
（8）没有对变更作记录并形成文档，造成变更内容无法追溯。
（9）变更批准后，没有及时更新相应的项目计划和文件，导致内容不一致
（10）变更结果没有进行正式验证，未得到客户的确认
（11）是否接受或拒绝变更，不应该全部由项目经理（或某个人）决定；
（12）项目变更后没有相应的变更合同。
（13）客户需求发生变化时，应该由项目经理进行变更影响评估，而不是由其他人进行。
（14）对于变更请求，任何人不能直接进行修改，应该由 CCB（变更控制委员会）决策，同意修改后，由项目经理安排相关人员进行修改。
（15）没有对变更影响作评估以及对变更方案的论证。
（16）没有成立 CCB（变更控制委员会）。
（17）缺乏对变更过程的监控措施。
（18）没有对变更的效果作评估。
（19）没有变更文件
变更问题应对：
通俗解释
变更管理出问题，主要是没按规矩来：要么没走流程，要么流程走歪了。比如该书面申请的不写，该CCB审批的一个人说了算，变更后不更新计划、不评估效果，最后项目乱套了。
变更题按申请、初审、论证、CCB审查、通知实施、监控、评估、收尾这个链条写最稳。
背诵诀窍
- 记大类：流程问题（如1、7）、CCB问题（如2、3、16）、文档问题（如8、19）、评估问题（如5、15、18）、更新与确认问题（如9、10）
- 记反例：几乎所有变更都被批准（说明CCB没把关）、变更后不更新计划（导致不一致）、没告诉干系人影响（沟通缺失）
- 记关键角色：CCB要合理组成（含客户代表）、项目经理负责影响评估但不能独断、变更后要客户确认
考场保底写法
变更管理存在问题，如未严格执行变更控制流程、CCB组成或运作不当、缺乏变更影响评估和文档记录，导致项目失控。
- 答题时先点出大类问题（如‘流程执行不严格’‘CCB运作不规范’），再结合题干具体描述展开，避免只列条目不归纳
- 注意题干中的‘应’字：正确做法多用‘应编制变更申请’‘应提交CCB评审’‘应更新项目计划’‘应评估变更效果’等表述
- 警惕常见错误：如‘变更由项目经理个人决定’（错）vs‘变更应由CCB决策’（对）；‘变更后不更新文档’（错）vs‘变更后应及时更新相关文件’（对）
题干识别信号
- 题干中出现‘变更管理可能存在的问题’‘变更过程中的错误’等表述
- 案例描述中提及变更混乱、CCB形同虚设、变更后计划未更新等现象
- 问题清单类考题，要求识别或分析变更管理缺陷