第 9 章 · 干系人管理
干系人管理各方面可能存在的问题
干系人管理常见问题集中在识别、规划、管理和监督四个环节的缺失或不足,如遗漏重要干系人、计划不合理、执行不到位等。
识别干系人没进行干系人识别干系人登记册规划干系人参与没进行规划干系人参与干系人参与计划不全管理干系人参与没做管理干系人参与
原文知识点
(1)识别干系人
- 没进行干系人识别
- 干系人识别不全,遗漏了重要干系人
- 独自编制干系人登记册/清单不妥
(2)规划干系人参与
- 没进行规划干系人参与
- 干系人参与计划不全
- 干系人参与计划不合理,没有考虑重要干系人
(3) 管理干系人参与
(4)监督干系人参与
通俗解释
干系人管理的问题本质是没按流程走全或没走对。识别环节容易漏人、自己瞎编;规划环节计划不周全;管理和监督环节干脆没做或没持续做。
这类题通常按识别、分析、分类、参与计划、管理参与、监督参与来写。
背诵诀窍
- 记四大环节:识别、规划、管理、监督,每个环节都有‘没做’或‘不全’的问题。
- 识别环节重点记‘漏人’和‘独自编’;规划环节记‘计划不全’和‘不合理’;管理和监督环节简单记‘没做’。
- 用‘识别不全→规划不全→管理没做→监督没做’串联记忆,体现流程递进。
- 关键词联想:识别(漏人、独自编)、规划(不全、不合理)、管理(没做)、监督(没做)。
考场保底写法
干系人管理常见问题包括识别不全、规划不合理、管理监督不到位,应编制干系人登记册、制定参与计划并持续监控。
- 答题时按‘识别→规划→管理→监督’顺序分点写,每点先写环节名再写具体问题,如‘识别干系人环节:没进行干系人识别,导致遗漏重要干系人’。
- 常见丢分点:只罗列问题不关联环节;写‘独自编制’时没点明‘应团队参与或评审’;漏写监督环节。
- 对‘没做’类问题,可补充正确做法得分,如‘应编制干系人登记册并评审’、‘应制定干系人参与计划并监控’。
- 如果题干问‘可能存在的问题’,优先写原文列出的,避免杜撰教材外内容。
题干识别信号
- 题干出现‘干系人管理’、‘问题’、‘不足’、‘错误’等词。
- 题目要求分析案例中干系人管理方面的缺陷。
- 选项或提问涉及‘识别’、‘规划’、‘管理’、‘监督’等关键词。