第 3 章 · 范围管理
需求文件？需求的类别一般包括哪些？
需求文件是描述单一需求如何满足业务需求的文档，随信息增加逐步细化。需求的类别包括业务需求、干系人需求、解决方案需求、过渡和就绪需求、项目需求和质量需求。
需求文件需求的类别一般包括：干系人需求：干系人的需要。合同
原文知识点
需求文件描述各种单一需求将如何满足项目相关的业务需求。一开始可能只有高层级的需求，然后随着有关需求信息的增加而逐步细化。
需求的类别一般包括：
- 业务需求：整个组织的高层级需要，例如，解决业务问题或抓住业务机会，以及实施项目的原因。
- 干系人需求：干系人的需要。
- 解决方案需求：为满足业务需求和干系人需求，产品、服务或成果必须具备的特性、功能和特征。解决方案需求又进一步分为功能需求和非功能需求：①功能需求：描述产品应具备的功能，例如，产品应该执行的行动、流程、数据和交互；②非功能需求：是对功能需求的补充，是产品正常运行所需的环境条件或质量要求，例如，可靠性、保密性、性能、安全性、服务水平、可支持性、保留或清除等。
- 过渡和就绪需求：如数据转换和培训需求。这些需求描述了从“当前状态”过渡到“将来状态”所需的临时能力。
项目需求：项目需要满足的行动、过程或其他条件，例如里程碑日期、合同责任、制约因素等。
质量需求：用于确认项目可交付成果的成功完成或其他项目需求的实现的任何条件或标准，例如，测试、认证、确认等。
通俗解释
需求文件就像项目的需求清单，从高层级开始，越写越细。需求类别是需求的不同来源和类型，比如业务目标、干系人期望、产品功能、过渡准备、项目约束和质量标准。
看到范围题，就按范围计划、收集需求、定义范围、WBS、确认范围、控制范围这条线作答。
背诵诀窍
- 先记大类：业务、干系人、解决方案、过渡、项目、质量，共6类。
- 解决方案需求细分功能和非功能：功能是‘做什么’，非功能是‘做得怎么样’。
- 过渡需求是临时性的，如培训或数据转换，帮助从旧状态到新状态。
- 项目需求关注项目本身条件，如合同或里程碑；质量需求关注可交付成果标准，如测试。
考场保底写法
需求文件应逐步细化，需求的类别包括业务需求、干系人需求、解决方案需求（含功能和非功能）、过渡和就绪需求、项目需求和质量需求。
- 答题时先列出6个大类，再展开解决方案需求的子类，避免遗漏。
- 写‘解决方案需求’时，务必区分功能需求（行动、流程）和非功能需求（可靠性、性能）。
- 注意‘过渡和就绪需求’常被忽略，要强调其临时性，如数据转换。
- 避免混淆项目需求（如合同责任）和质量需求（如测试标准），前者是项目条件，后者是成果标准。
题干识别信号
- 题干问‘需求的类别一般包括哪些？’
- 关键词如‘需求文件’、‘干系人需求’、‘合同’出现。
- 题目属于范围管理章节，常考需求分类。