第 9 章 · 干系人管理
识别干系人中数据表现：干系人映射分析和表现中常见的分类方法
干系人映射分析是识别干系人过程中的数据表现技术，通过多种分类方法（如权力利益方格、凸显模型等）对干系人进行系统分析，以确定其相对重要性和沟通策略。
原文知识点
| 3、识别干系人中数据表现：干系人映射分析和表现中常见的分类方法 |
| 权力利益方格、权力影响方格，或作用影响方格；干系人立方体；凸显模型；影响方向；优先级排序。 |
| ① 作用影响方格。作用影响方格包括权力利益方格、权力影响方格等：基于干系人的职权级别（权力）、对项目成果的关心程度（利益）、对项目成果的影响能力（影响）、或改变项目计划或执行的能力 |
| 权力：有合法资格对项目施加影响（合法资格） |
| 影响：对项目施加影响的主观愿望大小（乐意参与） |
| 作用：施加影响后能在多大程度上导致项目做出变更（所提建议适用性） |
| ② 干系人立方体：方格模型的改良形式。立方体把上述方格中的要素组合成三维模型，作为一个多维模型，它将干系人视为一个多维实体，便于分析，从而有助于沟通策略的制定。 |
| ③ 凸显模型：通过评估干系人的权力（职权级别或对项目成果的影响能力）、紧迫性（因时间约束或干系人对项目成果有重大利益诉求而导致需立即加以关注）和合法性（参与的适当性），对干系人进行分类。在凸显模型中，也可以用邻近性取代合法性，以便考察干系人参与项目工作的程度。这种凸显模型适用于复杂的干系人大型群体，或在干系人群体内部存在复杂的关系网络。凸显模型可用于确定已识别干系人的相对重要性。 |
| ④ 影响方向：可以根据干系人对项目工作或项目团队本身的影响方向，对干系人进行分类。可以把干系人分类为： |
| ● 向上：执行组织或客户组织、发起人和指导委员会的高级管理层。 |
| ● 向下：临时贡献知识或技能的团队或专家。 |
| ● 向外：项目团队外的干系人群体及其代表，如供应商、政府机构、公众、最终用户和监管部门。 |
| ● 横向：项目经理的同级人员，如其他项目经理或中层管理人员。 |
| ⑤ 优先级排序：适用于：如果项目有大量干系人、干系人群体的成员频繁变化、干系人和项目团队之间或干系人群体内部的关系复杂。 |
通俗解释
干系人映射分析就是给干系人“贴标签”和“排座位”，用不同的分类模型（比如看权力大小、利益高低、影响方向等）来搞清楚谁重要、谁需要优先沟通。本质上是把复杂的干系人关系可视化、结构化，方便项目经理制定管理策略。
这类题通常按识别、分析、分类、参与计划、管理参与、监督参与来写。
背诵诀窍
- 先记五大类：作用影响方格（含权力利益/影响方格）、干系人立方体、凸显模型、影响方向、优先级排序。这是总纲。
- 作用影响方格记三个核心词：权力（合法资格）、影响（乐意参与）、作用（建议适用性）。凸显模型记三要素：权力、紧迫性、合法性（或邻近性）。
- 影响方向分四向：向上（高层）、向下（团队/专家）、向外（外部群体）、横向（同级）。用方位词联想记忆。
- 优先级排序的适用场景：干系人多、变化快、关系复杂。记“多、变、杂”三个字。
考场保底写法
干系人映射分析的常见分类方法包括作用影响方格（如权力利益方格）、干系人立方体、凸显模型、影响方向和优先级排序，这些方法应结合项目实际情况选用，以有效识别和管理干系人。
- 题目若问“常见的分类方法”，直接列出五大类名称即可得分，不必展开细节。若问具体方法，则需简述其定义或要素。
- 区分“作用影响方格”和“凸显模型”：前者侧重权力/利益/影响/作用的组合分析（如权力利益方格）；后者侧重权力、紧迫性、合法性的三维评估。答题时不要混淆核心要素。
- 写“影响方向”时，务必写出“向上、向下、向外、横向”四个方向及典型代表（如向上是高级管理层），只写方向名称可能扣分。
- 若考“优先级排序”，应指出其适用场景（干系人数量大、群体成员频繁变化、关系复杂），并说明它用于确定干系人相对重要性。
题干识别信号
- 题干出现“干系人映射分析”、“数据表现”、“分类方法”等关键词。
- 题目要求列举或简述干系人识别中的分析技术或模型。
- 案例题中描述干系人群体复杂，问“可用哪些方法进行分析”。