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第 9 章 · 干系人管理

干系人登记册记录哪些信息

干系人登记册是干系人管理的核心文件,主要记录干系人的身份信息、评估信息和分类信息,用于系统识别和管理项目相关方。

干系人登记册干系人登记册记录哪些信息生命周期

原文知识点

身份信息、评估信息、干系人分类

(1)身份信息:姓名、组织职位、地点、联系方式,以及在项目中扮演的角色。

(2)评估信息:主要需求、期望、影响项目成果的潜力,以及干系人最能影响或冲击的项目生命周期阶段。

(3)干系人分类:用内部或外部,作用、影响、权力或利益,上级、下级、外围或横向,或者项目经理选择的其他分类模型进行分类的结果等。

通俗解释

干系人登记册就像项目的人际关系档案,它要记清楚三个方面的内容:一是这个人是谁(身份信息),二是他想要什么、能影响什么(评估信息),三是他属于哪一类人(分类信息)。这样项目经理才能有针对性地管理好各方关系。

这类题通常按识别、分析、分类、参与计划、管理参与、监督参与来写。

背诵诀窍

  • 记大类:身份、评估、分类三大块,这是答题的骨架。
  • 身份信息记‘人、职、地、联、角’(姓名、职位、地点、联系方式、角色)。
  • 评估信息记‘需求、期望、潜力、阶段’(主要需求、期望、影响潜力、影响阶段)。
  • 分类信息记‘内外、影响、关系、模型’(内/外部,影响/权力/利益,上下/外围/横向,其他模型)。

考场保底写法

干系人登记册应记录干系人的身份信息(如姓名、职位)、评估信息(如主要需求、影响阶段)和分类信息(如内/外部、影响程度)。

  • 答题时先写‘干系人登记册主要记录以下三类信息:’,然后分点列出身份信息、评估信息、分类信息,这是标准得分结构。
  • 每个大类下的小点不必全写,但至少要写出2-3个关键词,如身份信息写‘姓名、职位、联系方式’,评估信息写‘主要需求、期望、影响阶段’。
  • 避免只写小点不写大类,或把三类信息混在一起写,这样容易丢结构分。
  • 如果题目问‘包括哪些内容’,按教材原文的三类回答;如果问‘应记录哪些信息’,可以适当补充‘应定期更新并归档’等管理动作。

题干识别信号

  • 题干直接问‘干系人登记册记录哪些信息’或‘包括哪些内容’
  • 关键词‘登记册’‘记录’‘信息’同时出现
  • 选项或背景涉及干系人识别或文档管理