第 7 章 · 资源管理

冲突的发展划分成如下五个阶段

完整标题：冲突的发展划分成如下五个阶段：

冲突发展遵循从潜在到公开再到解决的渐进过程，分为潜伏、感知、感受、呈现和结束五个阶段。理解这一过程有助于项目管理者及时识别和干预冲突，避免其升级影响项目目标。

属于某人。

原文知识点

·潜伏阶段：冲突潜伏在相关背景中，例如，对两个工作岗位的职权描述存在交叉。

·感知阶段：各方意识到可能发生冲突，例如，人们发现了岗位描述中的职权交叉。

·感受阶段：各方感受到了压力和焦虑，并想要采取行动来缓解压力和焦虑。例如，某人想要把某种职权完全归属于自己。

·呈现阶段：一方或各方采取行动，使冲突公开化。例如，某人采取行动行使某种职权，从而与也想要行使该职权的人产生冲突。

·结束阶段：冲突呈现之后，经过或长或短的时间，得到解决。例如，该职权被明确地归

属于某人。

冲突不是突然爆发的，而是有一个逐步发展的过程。它从潜在问题开始，到人们意识到、感受到压力，再到公开行动，最后得到解决。掌握这五个阶段能帮助你在项目中更好地管理团队矛盾。

资源题一般从资源计划、估算、获取、建设团队、管理团队和角色职责入手。

这个顺序反映了冲突从潜在到公开的自然发展逻辑：先有问题存在（潜伏），然后被人注意到（感知），接着产生情绪反应（感受），进而转化为外部行为（呈现），最终通过某种方式解决（结束）。它是一个逐步升级和解决的过程，符合心理学和项目管理实践。

想象一个冲突故事：1.有问题（潜伏）→2.看到问题（感知）→3.心里不爽（感受）→4.吵起来（呈现）→5.和好了（结束）。按这个“故事线”记，既顺口又不易忘。

冲突发展包括潜伏、感知、感受、呈现和结束五个阶段，从潜在问题到公开解决，管理者应监控早期阶段以避免升级。