第 7 章 · 资源管理
哪些格式可以记录和阐明团队成员的角色与职责
记录和阐明团队成员角色与职责的格式主要有三种：层级型、矩阵型和文本型。层级型适合展示高层级结构，矩阵型用于任务分配，文本型则能详细描述具体职责。
层级型、矩阵型、文本型WBSRAM变更请求
原文知识点
层级型、矩阵型、文本型
一般来说，层级型可用于表示高层级角色，而文本型则更适用于记录详细职责。
- 层级型：可采用传统的组织结构图，自上而下地显示各种职位及其相互关系。
- 工作分解结构（WBS）：用来显示如何把项目可交付成果分解为工作包，有助于明确高层级的职责。
- 组织分解结构（OBS）：按照组织现有的部门、单元或团队排列，并在每个部门下列出项目活动或工作包。
- 资源分解结构：按资源类别和类型，对团队和实物资源的层级列表，用于规划、管理
和控制项目工作，每向下一个层级代表对资源的更详细描述，直到信息细到可以与工作分解结构（WBS）相结合。
- 矩阵型：展示项目资源在各个工作包中的任务分配。矩阵型图表的一个例子是职责分配矩阵（RAM），它显示了分配给每个工作包的项目资源，用于说明工作包或活动与项目团队成员之间的关系。在大型项目中，可以制定多个层次的 RAM；
高层次的 RAM 可定义项目团队、小组或部门负责 WBS 中的哪部分工作
低层次的 RAM 则可在各小组内为具体活动分配角色、职责和职权。
RAM 的一个例子是 RACI（执行、负责、咨询和知情）矩阵。
| RACI矩阵 | 人员 |
| 活动 | 张美丽 | 李致远 | 王智慧 | 赵先修 | 刘工 |
| 创建章程 | A | R | I | I | I |
| 收集需求 | I | A | R | C | C |
| 提交变更请求 | I | A | R | R | C |
| 制订测试计划 | A | C | I | I | R |
注：R 执行 A 负责 C 咨询 I 知情
- 文本型：如果需要详细描述团队成员的职责，就可以采用文本型。这种文件有多种名称，如职位描述、角色—职责—职权表。这类文件可作为未来项目的模板。
通俗解释
这三种格式就像不同的“说明书”：层级型是组织结构图，让你一眼看清谁管谁；矩阵型是任务分配表，告诉你谁做什么事；文本型是详细职位描述，把每个人的责任写清楚。考试时记住这三大类，再补充具体例子就能得分。
资源题一般从资源计划、估算、获取、建设团队、管理团队和角色职责入手。
背诵诀窍
- 先记大类：层级、矩阵、文本——这是核心框架，考试直接问“哪些格式”时优先答这三类。
- 层级型下记三个“分解结构”：WBS（工作）、OBS（组织）、资源分解结构——它们都是层级展示，但角度不同。
- 矩阵型重点记RAM和RACI：RAM是职责分配矩阵，RACI是它的具体例子（R执行、A负责、C咨询、I知情）。
- 文本型记别名：职位描述、角色—职责—职权表——本质都是文字详细说明，可作模板复用。
考场保底写法
应使用层级型（如WBS、OBS）、矩阵型（如RAM、RACI矩阵）和文本型（如职位描述）来记录和阐明团队成员的角色与职责，并根据项目需要选择合适的格式。
- 答题时先写“三种格式：层级型、矩阵型、文本型”，这是得分基础，漏掉任一类都会扣分。
- 解释层级型时，务必提到WBS、OBS和资源分解结构，并说明它们用于明确高层级职责或资源规划。
- 矩阵型部分要写出RAM（职责分配矩阵）和RACI矩阵，并简要说明RACI字母含义（R执行/A负责/C咨询/I知情）。
- 文本型强调其“详细描述”特点，可提及职位描述、角色—职责—职权表等名称，并点明“可作为模板”。
题干识别信号
- 题干直接问“哪些格式可以记录和阐明团队成员的角色与职责”
- 题目提到“职责分配”、“角色明确”、“WBS”、“RAM”等关键词
- 选项或背景涉及组织结构图、矩阵表、职位描述等具体形式